Local SEO โรงแรมในไทย: Google Maps รีวิว และการซื้อทราฟฟิก OTA

โรงแรมในไทยถูกค้นเจอคนละที่กับทราฟฟิกที่ซื้อจาก OTA ที่หนึ่งคือแผนที่ หมุด ชื่อ รูป และรีวิวล่าสุด เมื่อมีคนค้นย่าน หาด หรือชื่อโรงแรมเอง อีกที่คือตัวแทนจองออนไลน์ ที่ห้องพักอยู่ในคลังของบริษัทอื่น Local SEO คืองานแรก การซื้อทราฟฟิก OTA เพิ่มคืองานที่สอง ทำพร้อมกันในสัปดาห์เดียวกันได้ แต่ไม่ใช่ปุ่มเดียวกัน งานแผนที่และโปรไฟล์อยู่ที่หน้า รับทำ Local SEO บทความนี้ไม่ตั้งค่าบริการ ไม่แต่งอันดับ และไม่แต่งอัตราเข้าพัก

สรุปสั้น: ให้ Google Business Profile ตรงความจริง โรงแรมเป็นเจ้าของ และมีคนที่มีชื่อเป็นคนแก้ วางหมุดที่ทางเข้าที่แขกใช้จริง ให้ชื่อสาธารณะตรงกับป้ายและเว็บไซต์ ขอรีวิวจากแขกที่เข้าพักแล้ว โดยไม่มีสิ่งตอบแทนที่จะไม่พิมพ์บนใบแจ้งหนี้ ตอบภาษาที่แขกเขียน อย่าซื้อรีวิว และอย่าถือใบแจ้งหนี้ OTA เป็นหลักฐานว่าโปรไฟล์ใช้ได้ ถ้าเว็บยังขาดหน้าที่แขกต้องดูก่อนจองตรง ใช้ เช็กลิสต์หน้าเว็บโรงแรม ที่มีอยู่แล้ว ถ้าจะตัดสินว่า SEO บนเว็บโรงแรมกับการจองตรงควรแทนการซื้อปริมาณ OTA หรือไม่ นั่นคือบทความแยกเรื่อง SEO เว็บโรงแรมกับการพึ่ง OTA บทความนั้นอาจยังไม่เป็นสาธารณะ หน้านี้ไม่แก้ทั้งสองเรื่อง

การค้นหาในพื้นที่ไม่ใช่การซื้อทราฟฟิก OTA เพิ่ม

แขกในแท็กซี่ หรือคนที่อยู่ย่านนั้นแล้ว มักเปิดแผนที่แล้วพิมพ์สถานที่พร้อมการพัก เขาเห็นหมุด ชื่อ รูป และบรรทัดรีวิวสั้น ๆ การพบกันนั้นอยู่บน Google Maps และผลลัพธ์ท้องถิ่นที่ผูกกับ Google Business Profile โรงแรมไม่ได้ควบคุมเลย์เอาต์ Google อาจแสดงรายละเอียดต่างกันตามอุปกรณ์ สิ่งที่โรงแรมควบคุมได้คือข้อเท็จจริงบนโปรไฟล์สัปดาห์นี้จริงหรือไม่

OTA คือตลาด โรงแรมลงห้องที่นั่น แขกจองในตลาดนั้น การมองเห็นเป็นไปตามเงื่อนไขของบริษัทนั้น ซึ่งอยู่ในสัญญาของคุณ หน้านี้ไม่ยกค่าคอมมิชชัน ไม่ยกการประมูล และไม่ยกส่วนแบ่งของการเข้าพัก การซื้อพื้นที่เพิ่มที่นั่นเติมห้องที่คุณเลือกขายทางนั้นได้ มันไม่ย้ายหมุด ไม่แก้ชั่วโมงปิดหน้าฤดู และไม่ตอบแขกที่เจอชื่อโรงแรมบนแผนที่แล้ว รายงานโปรไฟล์กับสัญญาเป็นสองเรื่อง

แขกเจออะไรบน Google Maps

บนมือถือ แขกจับคู่หมุดกับถนน และจับคู่รูปกับตึกที่คนขับเห็นได้ หมุดควรชี้ทางเข้าที่แขกใช้ ไม่ใช่สำนักงานขาย ไม่ใช่ทรัพย์พี่น้อง และไม่ใช่กลางย่าน ถ้ามีสองประตู ให้ใช้ประตูที่รปภ.กะดึกเปิด ถ้าถนนเปลี่ยน ให้ย้ายหมุดหลังมีคนเดินดูแล้ว

หมวดหมู่ควรบอกว่าที่นี่คืออะไร เมื่อนั้นคือข้อเสนอสาธารณะจริง เพิ่มร้านอาหารหรือสปาได้เฉพาะเมื่อแขกใช้ได้ตามที่เขียน ชื่อสาธารณะควรตรงกับป้ายและเว็บไซต์ อย่ายัดชื่อย่านเข้าไปในชื่อ ถ้าสองแบรนด์อยู่ในบริเวณเดียวกัน ให้แยกโปรไฟล์เฉพาะเมื่อแขกแยกสถานที่นั้นได้ อย่าเปิดโปรไฟล์ที่สามเพื่อแคมเปญ

ใครแก้รายการได้

โรงแรมควรถือสิทธิ์เจ้าของหรือผู้จัดการหลัก เอเจนซี่เป็นผู้จัดการได้ แต่ไม่ควรเป็นล็อกอินเดียวหลังสัญญาจบ ถ้าผู้ขายคนก่อนถือล็อกอินไว้ ให้กู้คืนก่อนซื้อช่องทางใดเพิ่ม คนที่ตอบรีวิวรายสัปดาห์ได้ แต่ไม่ควรเปลี่ยนชื่อโรงแรม ย้ายหมุด หรือเปลี่ยน URL เว็บไซต์เอง รายการซ้ำจากแบรนด์เก่าหรือไดเรกทอรี ให้ทำเครื่องหมายว่าซ้ำผ่านกระบวนการของผลิตภัณฑ์เอง ประเด็นคือแขกและแท็กซี่เห็นที่ปัจจุบันที่เดียว ไม่ใช่อันดับที่หน้านี้จะแต่ง

ให้ Google Business Profile เป็นความจริง

ชั่วโมงตามแผนกต้อนรับ ถ้าร้านอาหารปิดวันจันทร์ ให้เขียนว่าปิด ถ้าปิดปีกอาคารหน้าโลว์ซีซัน อย่าขายปีกนั้นในข้อความและรูปต่อไป เบอร์บนโปรไฟล์ต้องเป็นเบอร์ที่มีคนรับ และเป็นเบอร์เดียวกับบนเว็บไซต์ ช่องเว็บไซต์ควรเปิดโดเมนของโรงแรมเอง ไม่ใช่ลิงก์ OTA เป็นเว็บไซต์เดียว

เขียนสิ่งที่แขกตรวจได้ตอนมาถึง ทางเข้า ประเภทการพัก และสิ่งที่เปิดจริง ข้ามคำว่าดีที่สุด ข้ามดาวที่โปรไฟล์นี้ไม่ได้ทำให้ได้ และข้ามราคาที่จะไม่รับ ผลิตภัณฑ์อาจซ่อนคำอธิบายบนบางหน้าจอ คนรับโทรศัพท์ควรพูดประโยคเดียวกันได้อยู่ดี

รูปและคุณสมบัติที่แผนกต้อนรับรักษาได้

เก็บชุดที่หัวหน้ากะดึกรู้จัก ภายนอกจากถนน ล็อบบี้ ห้องที่ยังขาย อาหารเช้าถ้ามีเสิร์ฟ สระถ้าเปิดอยู่ ถอดชั้นที่ปิด หรือห้องที่เลิกขาย อย่าใช้รูปของที่อื่น ทำเครื่องหมายไวไฟ ที่จอด หรือสระเฉพาะตอนที่ยังจริง ถ้าเดินพาแขกไปยังสิ่งที่โปรไฟล์เคลมไม่ได้ ให้เอาเคลมออกวันเดียวกัน

รีวิว โดยไม่แต่งคะแนน

รีวิวคือบันทึกสาธารณะจากคนที่บอกว่าเข้าพัก หรือบอกว่าพยายามจะเข้าพัก ไม่ใช่คะแนนสำหรับสไลด์ บทความนี้ไม่รู้ค่าเฉลี่ยของคุณ และไม่รู้เป้า แผนคือใครขอ เมื่อไหร่ และพนักงานห้ามทำอะไร

ขอจากแขกที่เข้าพักแล้ว หลังเช็กเอาต์ ด้วยคำที่แผนกต้อนรับพูดออกเสียงได้ โน้ตที่เคาน์เตอร์ หรือข้อความจากช่องของโรงแรมเองก็พอ อย่าจ่ายเพื่อรีวิว อย่าให้คืนฟรี ส่วนลด หรือเครื่องดื่มแลกคะแนน อย่าให้พนักงานเขียนในนามแขก อย่าก็อปข้อความจากรีวิว OTA ไปวางบนโปรไฟล์ Google

ตอบด้วยสิ่งที่จะตรวจ อย่าปฏิเสธการเข้าพักที่ยังไม่ได้เปิดดู ถ้าเขาเขียนไทย ให้ตอบไทย ถ้าเขียนอังกฤษ ให้ตอบอังกฤษ ถ้ารีวิวพูดถึงที่อื่น ให้บอกอย่างสงบแล้วชี้รายการที่ถูก คำชมให้สั้น อย่าเติมข้ออ้างที่แขกไม่ได้พูด

การซื้อทราฟฟิก OTA เพิ่ม ไม่ได้แก้อะไร

OTA แสดงโรงแรมต่อคนที่กำลังเลือกอยู่ในตลาดนั้นได้ เป็นวิธีขายคืนที่คุณเลือกขายที่นั่นได้ มันไม่ย้ายหมุดที่อยู่ซอยผิด และไม่เปลี่ยนเบอร์ที่ยังดังไปหาผู้จัดการที่ลาออกแล้ว ข้อเท็จจริงเหล่านั้นอยู่บนโปรไฟล์และบนเว็บของโรงแรม

การซื้อพื้นที่ OTA เพิ่มเพราะช่องทางตรงรู้สึกช้า อาจเป็นการตัดสินใจเรื่องเงินสด ไม่ใช่หลักฐานว่า Local SEO ล้มเหลว โปรไฟล์ที่เรียบร้อยไม่ได้ยกเลิกสัญญา หน้านี้ไม่เคลมจำนวนการจอง ไม่เคลมอัตราเข้าพัก และไม่เคลมผลที่แผนที่ชนะ OTA

ว่าการค้นหาบนเว็บโรงแรมพร้อมการจองตรงควรรับดีมานด์ที่คุณซื้อบน OTA มากขึ้นหรือไม่ คือบทความพี่น้องเรื่อง SEO เว็บโรงแรมกับการพึ่ง OTA มันถูกวางแผนไว้ และอาจยังไม่ขึ้นจนกว่าจะถูกตั้งเวลา บทความนี้ไม่แก้บทความนั้น และไม่เปลี่ยน slug ที่เผยแพร่แล้ว ถ้าหน้าโรงแรมขาดที่ตั้ง ห้องที่ยังขาย หรือวิธีมาถึง ให้ใช้เช็กลิสต์เว็บโรงแรม อย่าเขียนบทความนั้นซ้ำที่นี่

งานรายสัปดาห์ที่แผนกต้อนรับทำได้

นี่คืองานประจำ ไม่ใช่การเปิดแคมเปญ ถ้าสัปดาห์วุ่น ให้ทำหมุด ชั่วโมง และเบอร์ก่อน สามอย่างนี้พังต่อหน้าคน

1. ตั้งชื่อเจ้าของ Google Business Profile คนเดียว โรงแรมยังถือสิทธิ์ได้ถ้าเอเจนซี่มีล็อกอินด้วย
2. ทุกสัปดาห์ ตรวจชั่วโมง เบอร์ที่ดัง หมุด และวันปิดตามฤดู เปลี่ยนโปรไฟล์วันเดียวกับที่การดำเนินงานเปลี่ยน
3. หลังเช็กเอาต์ ขอรีวิวจากแขกที่เข้าพัก โดยไม่มีสิ่งตอบแทนที่จะไม่พิมพ์บนบิล
4. ตอบในสัปดาห์ที่ทำงานจริง อย่าสัญญาระยะเวลาตอบที่บทความนี้ไม่ได้วัด
5. เปลี่ยนรูปชั้นที่ปิด ห้องที่เลิกขาย หรือร้านที่ปิดแล้ว
6. ยืนยันว่าช่องเว็บไซต์ยังเปิดโดเมนของโรงแรม ถ้าเว็บบาง ให้ใช้เช็กลิสต์เว็บโรงแรม
7. เดือนละครั้ง มองหาโปรไฟล์ที่สองภายใต้ชื่อเก่า อย่าสร้างอันใหม่เพื่อดูว่าเกิดอะไร
8. รายงานชั่วโมง การตอบ รูป และรายการซ้ำที่ขอรวม อย่ารายงานอันดับสวย ๆ

จะส่งอะไรให้เอเจนซี่ และทำอะไรเดือนนี้

ส่งต้นทางความจริง ไม่ใช่รายการว่าง ชื่อบนป้าย ทางเข้าที่แขกใช้ ชั่วโมงที่เคาน์เตอร์รักษา และเบอร์ที่มีคนรับ เอเจนซี่แก้ในฐานะผู้จัดการได้ โรงแรมต้องถอดสิทธิ์นั้นได้ ห้ามเปลี่ยนชื่อโรงแรมเป็นคีย์เวิร์ด ห้ามซื้อรีวิว และห้ามติ๊กสิ่งที่โรงแรมไม่มี ถ้าโชว์การเปลี่ยนแปลงบนรายการจริงไม่ได้ งานยังไม่เกิด บทความนี้ไม่ใช่ใบเสนอราคา และไม่ลิงก์หน้าการตลาดโรงแรมเพิ่ม

กู้สิทธิ์ก่อน ถ้าไม่มีใครในโรงแรมเปิดโปรไฟล์ได้ เดินหมุดกับคนที่รับแขกมาถึง จับชื่อ ชั่วโมง และเบอร์ให้ตรงสัปดาห์นี้ แล้วค่อยพูดเรื่องปริมาณ OTA เพิ่ม ทราฟฟิกตลาดมากขึ้นไม่ซ่อมรายการที่ส่งคนไปประตูผิด การถามว่างานถูกกำหนดขอบเขตอย่างไรอยู่ที่ บริการ Local SEO ในประเทศไทย หน้านี้ไม่ตั้งราคา ไม่รายงานผลลูกค้า และไม่เปลี่ยนเส้นทางที่ใช้งานอยู่

คำถามที่พบบ่อย

Google Business Profile ของโรงแรมคืองานเดียวกับการซื้อทราฟฟิก OTA เพิ่มหรือไม่

ไม่ใช่ โปรไฟล์คือรายการสาธารณะบน Google Maps และผลลัพธ์ท้องถิ่น หมุด ชื่อ ชั่วโมง รูป และรีวิว OTA คือรายการในตลาดตามเงื่อนไขของบริษัทนั้น ทำทั้งสองอย่างได้ การมี OTA มากขึ้นไม่ซ่อมหมุดที่ผิด หน้านี้ไม่ยกค่าคอมมิชชัน

ใครควรเป็นเจ้าของ Google Business Profile ของโรงแรม

โรงแรมควรมีสิทธิ์ที่ยังใช้ได้ถ้าเอเจนซี่ออกไป เอเจนซี่เป็นผู้จัดการได้ การเปลี่ยนชื่อโรงแรม การย้ายหมุด และการเปลี่ยน URL เว็บไซต์ต้องมีเจ้าของที่โรงแรมควบคุม กู้ล็อกอินที่หายก่อนซื้อช่องทางใดเพิ่ม

โรงแรมควรขอรีวิวอย่างไร โดยไม่แต่งคะแนน

ขอจากแขกที่เข้าพักแล้ว หลังเช็กเอาต์ ด้วยคำที่พนักงานพูดได้ อย่าจ่าย อย่าลดราคา และอย่าให้พนักงานเขียนแทนแขก อย่าก็อปรีวิว OTA ไปวางบนโปรไฟล์ ตอบภาษาที่แขกเขียน เราจะไม่แต่งค่าเฉลี่ยของคุณ

โปรไฟล์ควรบอกอะไรเรื่องหมุด ชั่วโมง และเว็บไซต์

หมุดชี้ทางเข้าที่แขกใช้ ชั่วโมงตรงกับเคาน์เตอร์ รวมวันปิดตามฤดู เบอร์เป็นเบอร์ที่มีคนรับ และเป็นเบอร์เดียวกับบนเว็บไซต์ ช่องเว็บไซต์เปิดเว็บของโรงแรมเอง ไม่ใช่ลิงก์ OTA อย่างเดียว Google อาจแสดงรายละเอียดต่างกันตามอุปกรณ์ ให้ข้อเท็จจริงจริงทั้งสองทาง

ราคาอยู่ที่ไหน และบทความนี้ต่างจากเช็กลิสต์กับบทความ SEO เทียบ OTA อย่างไร

ไม่ได้อยู่ที่นี่ เราไม่ตั้งค่าบริการ ไม่แต่งอันดับ และไม่แต่งจำนวนการจอง เช็กลิสต์พูดถึงหน้าที่แขกต้องดูก่อนจองตรง บทความถัดไปพูดถึงการค้นหาบนเว็บและการจองตรงเทียบกับการซื้อปริมาณ OTA หน้านี้คือคู่มือแผนที่และโปรไฟล์ ใบเสนอราคาตามขอบเขตถ้าต้องการ อยู่ที่หน้า Local SEO