วิธีอ่าน Google Search Console: ความหมายของคลิก Impression CTR และอันดับ

Google Search Console แสดงว่าเว็บไซต์ของคุณปรากฏบน Google อย่างไร เปิดรายงาน Performance แล้วอ่านตัวเลขสี่ตัว คือ คลิก (การเข้าชมจาก Google) impression (จำนวนครั้งที่หน้าของคุณปรากฏ) CTR (คลิกหารด้วย impression) และตำแหน่งเฉลี่ย ให้ดูแยกตามคำค้นหาและหน้า เปรียบเทียบช่วงเวลาที่เท่ากัน และตรวจรายงาน Pages เพื่อหาปัญหาการ index

เจ้าของธุรกิจจำนวนมากเปิด Search Console เห็นกราฟแล้วก็ปิดไป ตัวเลขเหล่านี้ไม่ยากเมื่อรู้ว่าแต่ละตัวหมายถึงอะไรและควรดูอะไรก่อน บทความนี้อธิบายตัวชี้วัดหลัก รายงานที่ควรเปิดเป็นประจำ รูทีนประจำสัปดาห์แบบสั้น และความผิดพลาดที่ทำให้สรุปผิด

สรุปสั้น ๆ

• Search Console คือเครื่องมือฟรีของ Google สำหรับดูผลงานของเว็บไซต์ในการค้นหา
• ตัวเลขสำคัญสี่ตัว: คลิก impression CTR และตำแหน่งเฉลี่ย
• อ่านตามคำค้นหาและหน้า กรองตามประเทศ และเปรียบเทียบช่วงวันที่ที่เท่ากัน
• ตรวจรายงาน Indexing (Pages) หลังแก้ไขเว็บ เพื่อจับปัญหาตั้งแต่เนิ่น ๆ
• Search Console และ Google Analytics วัดคนละอย่าง ใช้ทั้งสองอย่าง

Google Search Console คืออะไร?

Google Search Console เป็นเครื่องมือฟรีจาก Google ที่แสดงว่าเว็บไซต์ของคุณทำผลงานบน Google Search อย่างไร และ Google เจอและ index หน้าของคุณได้หรือไม่ คุณยืนยันความเป็นเจ้าของเว็บไซต์ แล้ว Search Console จะรายงานเรื่องทราฟฟิกจากการค้นหา การ index sitemap ประสบการณ์ของหน้า และความปลอดภัย

สองข้อที่ควรรู้:

• ข้อมูลเริ่มนับตั้งแต่เพิ่ม property Search Console ไม่แสดงข้อมูลก่อนที่คุณยืนยันเว็บไซต์ จึงควรเพิ่มให้เร็วที่สุด
• เลือกชนิด property ให้เหมาะ Domain property ครอบคลุมทุกเวอร์ชันของเว็บ (www, ไม่มี www, http, https และโดเมนย่อย) ส่วน URL-prefix property ครอบคลุมเฉพาะที่อยู่ที่คุณกรอก

คลิก impression CTR และตำแหน่งเฉลี่ยหมายถึงอะไร?

จะใช้รายงาน Performance อย่างไร?

1. เปิด Search Console แล้วเลือก Performance จากนั้นเลือก Search results
2. ตั้งช่วงวันที่ รายงานเก็บข้อมูลได้สูงสุด 16 เดือน
3. เปิดตัวชี้วัดทั้งสี่เพื่อดูพร้อมกัน
4. เปิดแท็บใต้กราฟ: Queries, Pages, Countries, Devices, Search appearance และ Dates
5. เพิ่มตัวกรอง เช่น ประเทศ อุปกรณ์ หรือที่อยู่ของหน้า
6. ใช้ตัวเลือกเปรียบเทียบเพื่อวางสองช่วงเวลาที่เท่ากันเคียงกัน
7. ส่งออกตารางไปสเปรดชีตหากต้องการวิเคราะห์ต่อ

สำหรับเว็บไซต์ที่ให้บริการลูกค้าไทย ให้กรองตามประเทศเพื่อแยกผู้ค้นหาในไทยออกจากทราฟฟิกต่างประเทศ และอ่านคำค้นหาภาษาไทยแยกต่างหาก เพราะมักต่างจากภาษาอังกฤษ

ควรตรวจรายงานไหนเป็นประจำ?

ชื่อเมนูอาจเปลี่ยน แต่รายงานด้านล่างครอบคลุมส่วนหลัก

หากไม่แน่ใจว่า sitemap ทำหน้าที่อะไร อ่าน sitemap คืออะไร และช่วย SEO อย่างไร

รูทีนประจำสัปดาห์ที่ดีควรเป็นอย่างไร?

รูทีนสั้น ๆ ที่ทำสม่ำเสมอดีกว่าการวิเคราะห์ลึกเป็นครั้งคราว

1. เปรียบเทียบ 28 วันล่าสุดกับ 28 วันก่อนหน้า สำหรับคลิกและ impression
2. เปิดแท็บ Pages แล้วจดหน้าที่เพิ่มขึ้นและลดลงมากที่สุด
3. เปิดแท็บ Queries แล้วมองหาคำค้นหาภาษาไทยและอังกฤษใหม่ ๆ
4. เปิดรายงาน Pages ใต้ Indexing แล้วมองหาปัญหาใหม่
5. ตรวจข้อความและอีเมลจาก Search Console
6. จดหนึ่งการกระทำที่จะทำ เช่น ปรับชื่อหน้าหรือแก้ error

ความเข้าใจผิดที่พบบ่อยที่สุดมีอะไรบ้าง?

• มองตำแหน่งเฉลี่ยเป็นอันดับเดียว มันเป็นค่าเฉลี่ยของหลายคำค้นหา จึงอาจทำให้เข้าใจผิด ให้ดูอันดับทีละคำค้นหา
• เปรียบเทียบ CTR ข้ามคำค้นหา คำค้นหาอันดับ 1 กับอันดับ 8 จะมี CTR ต่างกันมาก
• เหมาเอา impression เป็นผู้เข้าชม impression หมายถึงผลปรากฏ ไม่ได้แปลว่ามีคนอ่าน
• ปนคำค้นหาแบรนด์กับคำค้นหาทั่วไป คนที่ค้นหาชื่อธุรกิจของคุณมีพฤติกรรมต่างจากคนที่ค้นหาบริการ
• ใช้ช่วงเวลาสั้นเกินไป ตัวเลขรายวันแกว่งเป็นปกติ ให้ดูเป็นสัปดาห์
• คาดว่าตัวเลขจะตรงกับ Analytics ทั้งสองวัดเหตุการณ์ต่างกัน
• คาดว่าแถวในตารางรวมกันได้เท่ากับยอดรวม คำค้นหาที่มีคนค้นน้อยมากจะถูกซ่อน (anonymized queries) เพื่อความเป็นส่วนตัว แต่ยังนับรวมในยอดรวมของกราฟ ผลรวมของแถวในตารางจึงมักน้อยกว่ายอดรวม และเมื่อใช้ตัวกรองคำค้นหา คำค้นหาที่ถูกซ่อนจะไม่ถูกนับเลย
• ตอบสนองต่อข้อมูลสองสามวันล่าสุด ข้อมูลล่าสุดอาจยังเปลี่ยนแปลงได้

Search Console ต่างจาก Google Analytics อย่างไร?

Search Console แสดงสิ่งที่เกิดก่อนคลิก คือหน้าของคุณปรากฏและทำงานบน Google Search อย่างไร ส่วน Analytics แสดงสิ่งที่เกิดหลังคลิก คือผู้เข้าชมทำอะไรและเกิด Conversion หรือไม่ คุณต้องใช้ทั้งสองอย่าง หากอยากเห็นภาพกว้างขึ้นว่าตัวเลขไหนสะท้อนสุขภาพของเว็บไซต์จริง ๆ อ่าน ตัวชี้วัดที่วัดว่าเว็บไซต์ดีแค่ไหนได้จริง

ควรทำอะไรกับสิ่งที่เห็น?

เชื่อมแต่ละรูปแบบเข้ากับการกระทำ:

• impression มากแต่คลิกน้อยในหน้าที่อันดับสูง: เขียนชื่อหน้าและคำอธิบายใหม่
• อันดับต่ำในหน้าสอง: ปรับปรุงเนื้อหา และลิงก์ไปยังหน้านั้นจากหน้าที่เกี่ยวข้อง
• หน้าที่หายไปจาก index: ตรวจรายงาน indexing และเหตุผลที่ระบุ
• ตกฮวบทั้งเว็บ: ตรวจ Security issues, Manual actions การเปลี่ยนแปลงเว็บล่าสุด และ indexing ก่อนแก้เนื้อหา
• คำค้นหาใหม่ที่คุณไม่ได้ตั้งใจเจาะ: พิจารณาทำหน้าหรือบทความที่ตอบคำค้นหานั้นอย่างจริงจัง

DAB ช่วยเรื่องนี้อย่างไร?

DAB มีบริการ SEO เริ่มต้น ฿12,000 ต่อเดือน และมีประสบการณ์กว่า 18 ปีด้านการตลาดดิจิทัลในกรุงเทพฯ การตรวจ SEO ดูข้อมูล Search Console ควบคู่กับการตรวจด้านเทคนิคและเนื้อหา เพื่อให้ตัวเลขนำไปสู่การแก้ไขที่เจาะจง

ต้องการให้ช่วยเปลี่ยนข้อมูล Search Console เป็นแผนงาน?

หากคุณเข้า Search Console ได้แต่ไม่แน่ใจว่าควรแก้อะไรก่อน ติดต่อ DAB ได้ทาง LINE หรือหน้าติดต่อเรา ดู บริการตรวจ SEO หรือ บริการ SEO ของเรา

FAQ