Impression เยอะแต่คลิกน้อย: เกิดจากอะไร และแก้ไขอย่างไร

สรุปด้วย AI

เพิ่ม DAB เป็นแหล่งข้อมูลที่ต้องการบน Google

Impression เยอะแต่คลิกน้อย มักหมายความว่าหน้าเว็บของคุณปรากฏในผลการค้นหา แต่ยังไม่ได้รับคลิก สาเหตุที่พบบ่อยคืออันดับต่ำ ชื่อหน้าหรือคำอธิบายไม่ตรงกับสิ่งที่ค้นหา เจตนาการค้นหาไม่ตรงกับเนื้อหา หรือมีส่วนอื่นของหน้าผลการค้นหาดึงความสนใจไป ให้วินิจฉัยทีละคำค้นหาและทีละหน้า ไม่ใช่ดูตัวเลขรวมทั้งเว็บ

หากรายงาน Google Search Console ของคุณแสดง impression หลักพันแต่คลิกน้อยมาก แสดงว่าเว็บไซต์ถูกมองเห็นแต่ยังไม่ได้ผู้เข้าชม ปัญหาอาจเป็นเรื่องอันดับ ข้อความที่แสดงในผลการค้นหา หรือเนื้อหา และแต่ละอย่างแก้ต่างกัน บทความนี้แสดงวิธีแยกแยะและสิ่งที่ควรแก้ก่อน

สรุปสั้น ๆ

Impression คือหน้าของคุณปรากฏ คลิกคือมีคนเลือกเข้ามา ช่องว่างระหว่างสองตัวเลขมีได้หลายสาเหตุ

CTR ต่ำไม่ได้เป็นปัญหาเสมอไป ขึ้นกับอันดับและเจตนาการค้นหา

วินิจฉัยทีละคำค้นหาและทีละหน้า ไม่ใช่ทั้งเว็บ

ลองค้นหาคำนั้นด้วยตัวเองเพื่อดูว่าหน้าผลการค้นหามีอะไรอีกบ้าง

แก้ทีละอย่างและเปรียบเทียบช่วงเวลาที่เท่ากัน

Impression, คลิก และ CTR ใน Search Console หมายความว่าอะไร?

Impression นับเมื่อลิงก์ไปยังหน้าของคุณปรากฏในหน้าผลการค้นหาที่เปิดอยู่ และโดยทั่วไปนับได้แม้ผู้ค้นหาไม่ได้เลื่อนลงมาถึง ยกเว้นผลที่อยู่ในส่วนที่เลื่อนหรือกางได้ เช่น carousel หรือส่วนคำถามที่ต้องกดกาง ซึ่งต้องเลื่อนให้เห็นหรือกดกางก่อนจึงจะนับ คลิก คือการเข้าชมจากผลการค้นหานั้น CTR คือคลิกหารด้วย impression ตำแหน่งเฉลี่ย (Average position) คือค่าเฉลี่ยของตำแหน่งบนสุดที่หน้าของคุณปรากฏในแต่ละคำค้นหา จึงอาจซ่อนความแตกต่างมากมาย Google อธิบายวิธีนับแต่ละตัวชี้วัดไว้ใน Search Console Help และระบุว่ารายละเอียดเหล่านี้อาจเปลี่ยนได้

เนื่องจาก impression มาจากผลที่ผู้ค้นหาอาจไม่ได้อ่าน CTR ต่ำอย่างเดียวจึงไม่ได้พิสูจน์ว่าข้อความที่แสดงนั้นอ่อน

CTR ต่ำเป็นปัญหาเสมอไหม?

ไม่ ตรวจเรื่องเหล่านี้ก่อนเปลี่ยนอะไร:

อันดับ: หน้าที่อยู่หน้าสองของผลการค้นหามี impression แต่ได้คลิกน้อย ปัญหาคืออันดับ ไม่ใช่ข้อความ
ส่วนผสมของคำค้นหา: หน้าหนึ่งอาจปรากฏกับคำค้นหาหลวม ๆ หลายสิบคำ CTR รวมของทั้งหน้าอาจต่ำแม้คำค้นหาหลักทำงานได้ดี
การเปลี่ยนแปลงล่าสุด: หน้าที่เพิ่งเริ่มติดอันดับอาจมี impression ก่อนจะได้คลิก
ประเทศและอุปกรณ์: impression จากพื้นที่ที่คุณไม่ได้ให้บริการจะไม่มีวันได้คลิก

อย่าเปรียบเทียบ CTR ของสองคำค้นหาที่อันดับต่างกันมาก ให้เปรียบเทียบคำค้นหาเดียวกันเมื่อเวลาผ่านไป

จะวินิจฉัยคลิกน้อยทีละหน้าและทีละคำค้นหาอย่างไร?

ใน Search Console เปิด Performance แล้วเลือกแท็บหน้า (Pages) เรียงตาม impression
เลือกหน้าที่มี impression มากแต่คลิกน้อย
คลิกที่หน้านั้น แล้วเปิดแท็บคำค้นหา (Queries) เพื่อดูว่าค้นหาอะไรแล้วเจอหน้านี้
จดอันดับของแต่ละคำค้นหาที่สำคัญ
ลองค้นหาคำค้นหาหลักด้วยตัวเองในหน้าต่างส่วนตัว แล้วดูหน้าผลการค้นหา
เทียบชื่อหน้าและคำอธิบายของคุณกับถ้อยคำของคำค้นหา และกับผลที่อยู่เหนือคุณ
กรองตามประเทศและอุปกรณ์เพื่อดูว่า impression มาจากไหน

รูปแบบที่เห็น	สาเหตุที่เป็นไปได้	สิ่งที่ควรทำก่อน
อันดับต่ำ และ impression สูง	หน้าติดอันดับต่ำเกินกว่าจะได้คลิก	ปรับปรุงเนื้อหา โครงสร้าง และลิงก์ภายใน ยังไม่ต้องเขียนชื่อหน้าใหม่
อันดับสูงแต่ CTR ต่ำ	ชื่อหน้าหรือคำอธิบายอ่อน หรือมีส่วนอื่นในผลการค้นหาดึงความสนใจ	เขียนชื่อหน้าและคำอธิบายใหม่ แล้วตรวจหน้าผลการค้นหา
คำค้นหาหลากหลายและไม่เกี่ยวกัน	หน้าไม่มีโฟกัสชัด	จำกัดหน้าให้เหลือหัวข้อหลักเดียว
คำค้นหาเชิงข้อมูล และคำตอบแสดงอยู่ในผลการค้นหาแล้ว	ผู้ค้นหาได้คำตอบโดยไม่ต้องคลิก	เพิ่มความลึกที่หน้าผลการค้นหาให้ไม่ได้ หรือยอมรับว่าคลิกจะน้อยลง
impression จากประเทศที่คุณไม่ได้ให้บริการ	กลุ่มเป้าหมายไม่ตรง	กรองตามประเทศ และตัดสินเฉพาะตลาดที่เกี่ยวข้อง

ส่วนอื่นของหน้าผลการค้นหาอาจดึงความสนใจจากลิงก์ออร์แกนิก เช่น โฆษณา แผนที่ วิดีโอ และคำตอบที่สร้างโดย AI ให้ลองค้นหาคำนั้นด้วยตัวเองเพื่อดูว่ามีอะไรอยู่เหนือคุณ

แก้อะไรบนหน้าเว็บได้บ้าง?

ชื่อหน้า (title): ใส่หัวข้อหลักไว้ต้น ๆ ใช้คำที่ผู้ค้นหาใช้ และให้สั้นพอไม่ให้ถูกตัด ใช้ภาษาไทยสำหรับคำค้นหาภาษาไทย
คำอธิบาย (meta description): บอกว่าผู้อ่านจะได้อะไร Google อาจเขียนใหม่ แต่คำอธิบายที่ชัดยังช่วยได้
ความตรงกัน: ชื่อหน้าต้องสัญญาสิ่งที่หน้าให้จริง ชื่อที่ทำให้เข้าใจผิดอาจได้คลิกแต่เสียผู้เข้าชม
ความทันสมัย: อัปเดตชื่อหน้าและข้อเท็จจริงที่ล้าสมัย
โฟกัส: ถ้าหน้าพยายามครอบคลุมทุกอย่าง ให้แยกหรือจำกัดหัวข้อ

หลีกเลี่ยงการยัดคีย์เวิร์ดและการพาดหัวหลอกคลิก เพราะทั้งสองอย่างลดความน่าเชื่อถือ

เมื่อไรที่เป็นปัญหาเจตนาการค้นหา (search intent)?

หน้าหนึ่งอาจติดอันดับกับคำค้นหาที่ไม่ได้ตั้งใจให้ตอบ เช่น หน้าบริการที่ปรากฏกับคำค้นหา "technical SEO audit คืออะไร" ซึ่งเป็นความต้องการข้อมูล แต่ได้หน้าขายของ วิธีแก้มักไม่ใช่การเขียนชื่อหน้าใหม่ แต่คือบทความเชิงข้อมูลแยกต่างหากที่ตอบคำถามนั้นและลิงก์ไปยังหน้าบริการ คำถามเชิงข้อมูลควรอยู่บนบทความ และหน้า บริการ SEO ควรเป็นเจ้าของคำเชิงการค้า

ควรรอนานแค่ไหนหลังแก้ไข?

รอให้นานพอที่จะเปรียบเทียบช่วงเวลาที่เท่ากัน เช่น จำนวนสัปดาห์เท่ากันก่อนและหลัง ข้อมูลใน Search Console ไม่ได้อัปเดตทันที และ Google ต้องใช้เวลาเข้ามาเก็บข้อมูลหน้าใหม่ แก้ทีละหน้าหรือทีละองค์ประกอบ เพื่อให้รู้ว่าอะไรทำให้เกิดผล

ความผิดพลาดที่ควรเลี่ยงมีอะไรบ้าง?

ตัดสินทั้งเว็บจากตัวเลข CTR ตัวเดียว
เขียนชื่อหน้าใหม่ให้คำค้นหาที่หน้าติดอันดับหน้าสอง
แก้หลายหน้าพร้อมกันจนตามผลไม่ได้
ยัดคีย์เวิร์ดในชื่อหน้า
ไม่สนใจตัวกรองประเทศและอุปกรณ์
มองรูปแบบปกติของคำค้นหาเชิงข้อมูลว่าเป็นความล้มเหลว

ดูภาพรวมได้ที่ ความผิดพลาดด้าน SEO ที่ทำให้เว็บไซต์ตกอันดับ Google และ สัญญาณเตือนของกลยุทธ์ SEO ที่ไม่ยั่งยืน

DAB ช่วยเรื่องนี้อย่างไร?

DAB มีบริการ SEO เริ่มต้น ฿12,000 ต่อเดือน และมีประสบการณ์กว่า 18 ปีด้านการตลาดดิจิทัลในกรุงเทพฯ การตรวจ SEO (SEO Audit) ดู impression และคลิกทีละหน้าและทีละคำค้นหา ควบคู่กับปัญหาด้านเทคนิคและเนื้อหา เพื่อให้คุณรู้ว่าปัญหาจริง ๆ คืออะไร

อยากรู้ว่าทำไมหน้าเว็บไม่ได้คลิก?

หากรายงาน Search Console ของคุณแสดงการมองเห็นแต่ไม่มีผู้เข้าชม ติดต่อ DAB ได้ทาง LINE หรือหน้าติดต่อเรา ดู บริการตรวจ SEO

FAQ

CTR ใน Search Console เท่าไรถึงถือว่าดี?

ไม่มีตัวเลขเดียวที่ใช้ได้ทุกกรณี CTR ขึ้นกับอันดับ ประเภทคำค้นหา และสิ่งที่ปรากฏบนหน้าผลการค้นหาเป็นอย่างมาก ให้เทียบคำค้นหาเดียวกันเมื่อเวลาผ่านไป แทนการเทียบกับเกณฑ์ทั่วไป

ทำไมมี impression แต่ไม่มีคลิกเลย?

หน้าอาจติดอันดับต่ำจนไม่มีใครเห็น ข้อความที่แสดงอาจไม่ตรงกับคำค้นหา คำค้นหาอาจได้คำตอบบนหน้าผลการค้นหาแล้ว หรือ impression อาจมาจากตลาดที่คุณไม่ได้ให้บริการ