Google Tag Manager สำหรับนักการตลาด: ฟอร์ม, tel:, LINE, หน้าขอบคุณ

Google Tag Manager คือที่ที่นักการตลาดยิงสี่เรื่องได้ โดยไม่ต้องให้นักพัฒนาแก้ธีม: ฟอร์มที่ส่งสำเร็จ คลิก tel: บนเบอร์ที่ต้องการ ปุ่ม LINE ที่เปิดบัญชีทางการที่ทีมตอบ และหน้าขอบคุณที่คนไปถึงหลังส่งฟอร์มเท่านั้น บทความนี้คือวิธีตั้งสี่อย่างนั้น แล้วทดสอบ มันไม่ใช่หน้าบริการ และไม่ระบุค่าบริการ งานโฆษณาที่รับเหตุการณ์เหล่านี้ไปใช้ อยู่ที่ บริการ Google Ads ถ้ายังไม่มีสคริปต์คอนเทนเนอร์บนเว็บ ขั้นติดตั้งนั้นเป็นขั้นเดียวที่ต้องอาศัยคนแก้ส่วนหัวเว็บได้ หลังสคริปต์ขึ้นแล้ว แท็กในบทความนี้จะอยู่ใน Tag Manager

สรุปสั้น: เปิดตัวแปร Click URL กับ Form ID รอการส่งที่สำเร็จ ไม่ใช่การกดปุ่มส่งครั้งแรก ใช้ Just Links สำหรับ tel: และ URL ของ LINE เฉพาะหน้าที่โฆษณาใช้ ใช้การเปิดหน้าสำหรับเส้นทางขอบคุณ เฉพาะเมื่อเมนูเปิดเส้นทางนั้นไม่ได้ ลองบนมือถือ ทั้งภาษาไทยและอังกฤษ แล้วเผยแพร่เวอร์ชันที่ลองแล้ว Digital Agency Bangkok ถือคอนเทนเนอร์กับบัญชีโฆษณาเป็นบรีฟเดียวได้ บทความนี้จะไม่แต่งตัวเลขให้เรื่องนั้น

ทำอะไรได้โดยไม่ต้องมีนักพัฒนา

ต้องมีสิทธิ์เผยแพร่คอนเทนเนอร์ และต้องเห็นหน้าจริง ไม่ต้องมีโค้ดธีม โค้ดปลั๊กอินฟอร์ม หรือคอนโซล LINE คุณกำลังเลือกทริกเกอร์ที่มีอยู่แล้ว และตั้งชื่อแท็กให้คนถัดไปหาเจอ ใน Variables ให้เปิด Click URL, Click Text, Click Classes, Page URL, Page Path, Form ID และ Form Classes

ทำงานในเวิร์กสเปซที่ตั้งชื่อตามการเปลี่ยนแปลงนี้ ตั้งชื่อแท็กด้วยภาษา หน้า และเหตุการณ์ “ฟอร์มติดต่อไทยสำเร็จ” หาเจอ “เหตุการณ์ GA4” หาไม่เจอ อย่าสร้างคอนเทนเนอร์ที่สองเพราะคอนเทนเนอร์แรกดูรก สองคอนเทนเนอร์บนเว็บเดียวกันจะยิงคลิกเดียวกันสองครั้ง ถ้าเผยแพร่ไม่ได้ ให้หยุด แท็กที่อยู่ในเวิร์กสเปซของคุณอย่างเดียว ไม่ได้วัดผู้เข้าชม

ตั้งชื่อสี่เหตุการณ์ก่อนสร้างแท็ก

เขียนแต่ละเหตุการณ์เป็นประโยคที่ฝ่ายขายยอมรับ ฟอร์มบน URL นี้ถูกส่ง และมีแถวเข้ามา คลิกเบอร์โทรบน URL นี้เปิดแป้นโทร ปุ่ม LINE บน URL นี้เปิดบัญชีทางการที่ทีมตอบ URL ขอบคุณเปิดเฉพาะหลังส่งฟอร์ม ไม่ใช่จากเมนู เขียนประโยคนี้ไม่ได้ อย่าสร้างแท็ก

เหตุการณ์นั้นควรเป็นหลักอย่างไร และทำไมไม่นำเข้าซ้ำ อยู่คู่กับ วิธีติดตั้งการติดตามการแปลง Google Ads บทความนี้หยุดที่คอนเทนเนอร์ ภาษาไทยกับอังกฤษเป็นคนละ URL ทริกเกอร์ที่ฟังเฉพาะเส้นทางอังกฤษจะพลาดฟอร์มไทย ตั้งชื่อทั้งสองเส้นทาง และลองทั้งคู่

ส่งฟอร์ม: รอสำเร็จ ไม่ใช่การกดส่ง

การกดปุ่มส่งไม่ใช่ลีด การตรวจค่าล้มเหลวได้ รวมถึงช่องเบอร์ไทยที่กรอกซ้ำ ถ้าแท็กยิงตอนกดนั้น บัญชีโฆษณาจะบันทึกคอนเวอร์ชันที่อินบ็อกซ์ไม่เคยเห็น ใช้ทริกเกอร์ Form Submission เปิด Check Validation และจำกัดไว้ที่หน้าที่โฆษณาใช้ ในโหมดพรีวิว ส่งว่าง แท็กไม่ควรยิง ส่งครั้งเดียวให้ถูก บนมือถือ ควรยิงครั้งเดียว

ปลั๊กอินบางตัวไม่บอกเบราว์เซอร์ว่าฟอร์มถูกส่ง มันอยู่หน้าเดิม แล้วโชว์บรรทัดสำเร็จ Form Submission จึงเงียบ นั่นไม่ใช่เหตุผลให้วางสคริปต์ ถ้าบรรทัดสำเร็จโผล่ขึ้นมา ให้ใช้ Element Visibility บนข้อความนั้น เฉพาะหน้านี้ ถ้าฟอร์มเปลี่ยนไปหน้าขอบคุณ ให้ใช้การเปิดหน้านั้น และอย่ายิงคลิกซ้ำ ถ้าพรีวิวมีชื่อเหตุการณ์หลังสำเร็จแล้ว ให้คัดลอกชื่อนั้นใส่ Custom Event อย่าตั้งชื่อเองตามบทความสอน อย่าเดาการสะกด

คลิก tel: จำกัดที่เบอร์ที่ต้องการ

เหตุการณ์โทรในที่นี้คือคลิกบนลิงก์ tel: ไม่ใช่สายที่รับแล้ว แท็กไม่ได้ยินว่าคนอยู่บนสายต่อหรือไม่ ใช้ Click - Just Links ให้ Click URL มี tel: และ Page URL มีเส้นทางของหน้าแลนดิ้ง ไม่ใช่ทั้งเว็บ เบอร์ท้ายบทความทุกหน้าจะยิงทั้งวัน ถ้าข้ามเงื่อนไขหน้า ในพรีวิว คลิกเบอร์ที่โฆษณาพูดถึง Click URL ควรขึ้นต้นด้วย tel: และมีตัวเลขนั้น

ถ้าปุ่มไม่มีลิงก์ Click URL จะว่าง และ Just Links จะไม่ยิง อย่าเขียนสคริปต์มาปิดช่องนั้น ขอ href แบบ tel: จริง ถ้าปุ่มนั้นยังไม่มี นั่นคืองานหน้าเว็บ อยู่ที่ การออกแบบเว็บ ไม่ใช่แท็กที่แต่งขึ้น ลองจากมือถือ ทั้ง URL ไทยและอังกฤษ

LINE: ปุ่มบนหน้านี้ ไม่ใช่ทุกเครื่องหมาย LINE

LINE มักเป็นลีดที่นักการตลาดไทยต้องการจริง คลิกก็ยังไม่ใช่แชท แท็กบันทึกว่าลิงก์ถูกเปิด ไม่ได้บันทึกว่าทีมตอบแล้ว อย่าปิดช่องว่างนั้นด้วยอัตราที่ยังไม่ได้นับ ใช้ Click - Just Links ยิงเมื่อ Click URL มี line.me หรือ lin.ee หรือเส้นทางของบัญชีทางการ จำกัด Page URL ที่เส้นทางแลนดิ้ง

lin.ee กับ line.me เป็นคนละสตริง จับคู่แบบที่ปุ่มใช้จริง เปิดปุ่มบนมือถือ รวมถึงในแอป LINE ถ้าโฆษณาถูกคลิกจากที่นั่น พรีวิวอาจรันในแอปนั้นไม่ได้ หลังเผยแพร่ คลิกจริงหนึ่งครั้ง แล้วดูว่ามีแชทเข้าหรือไม่ ถ้าคนเดียวกันส่งฟอร์มแล้วกด LINE ได้ อย่าเอาสองแท็กมาบวกแล้วเรียกว่าจำนวนลีด เก็บแยกไว้ เพื่อให้บัญชีโฆษณาเลือกได้หนึ่งอย่าง

หน้าขอบคุณ: การเปิดหน้าเป็นลีดได้เฉพาะเมื่อเส้นทางปิด

การเปิดหน้าขอบคุณเป็นแท็กที่ง่ายที่สุด และพลาดง่ายที่สุด ใช้ทริกเกอร์ Page View ที่เส้นทางเท่ากับหน้าขอบคุณ อย่าใช้ All Pages เปิด URL นั้นจากบุ๊กมาร์ก จากผลการค้นหา และจากเมนู โดยไม่ส่งฟอร์ม ถ้าโหลดได้ การเปิดหน้าไม่ใช่ลีด ให้เอาลิงก์ออก ใช้เหตุการณ์สำเร็จแทน จนกว่าเส้นทางจะเป็นของคนที่ส่งฟอร์มเท่านั้น

ไทยกับอังกฤษมักใช้คนละเส้นทาง กฎขอบคุณภาษาอังกฤษจะพลาดเส้นทางไทย และจะไม่เห็นฟอร์มที่อยู่หน้าแลนดิ้งแล้วแค่โชว์ประโยค อย่าก็อปการเปิดหน้าภาษาอังกฤษไปวางบนหน้าไทยแล้วถือว่าเสร็จ แท็กขอบคุณกับแท็กฟอร์มบนความสำเร็จเดียวกันจะนับซ้ำ ถ้าทั้งคู่ถูกส่งเข้าบัญชีโฆษณา ใช้หนึ่งอย่างเป็นหลัก

พรีวิว แล้วเผยแพร่ แล้วทดสอบจริงหนึ่งครั้ง

พรีวิวไม่ใช่เว็บจริง ยืนยันว่าคอนเทนเนอร์ของคุณโหลด ไม่ใช่แท็กเก่าจากธีม ส่งฟอร์มว่าง แท็กฟอร์มไม่ควรยิง ส่งครั้งเดียว ต้องการแท็กฟอร์มหนึ่งครั้ง หรือการเปิดหน้าขอบคุณหนึ่งครั้ง ไม่ใช่ทั้งคู่ คลิก tel: แล้วยืนยันตัวเลข คลิก LINE แล้วยืนยันบัญชีทางการ ไม่ใช่ท้ายหน้า ทำซ้ำอีกภาษา

1. เผยแพร่เฉพาะเวิร์กสเปซที่เพิ่งลอง
2. ส่งฟอร์มหนึ่งครั้งที่ฝ่ายขายจำได้ และจดเวลา
3. แตะ tel: กับ LINE ครั้งละหนึ่ง โดยไม่เปิดพรีวิว
4. ดูอินบ็อกซ์กับแชท LINE ไม่ใช่ภาพหน้าจอรายการแท็ก

ต้องการอย่างละหนึ่งเหตุการณ์ สองครั้งแปลว่ายิงซ้ำ มีแถวในอินบ็อกซ์แต่แท็กไม่มีอะไร แปลว่าพลาด มีแท็กแต่ไม่มีแถว แปลว่าทริกเกอร์เร็วไป หรือหน้าขอบคุณเปิดสาธารณะ ยังไม่ตรงกัน อย่าเพิ่มงบเพราะคอนเทนเนอร์ดูครบ หน้างานโฆษณานั้นยังอยู่ที่ บริการ Google Ads

สิ่งที่บทความนี้จะไม่ทำ

• แต่งอัตราแปลง ต้นทุนต่อลีด หรือสัดส่วนฟอร์มที่ล้มเหลว
• ระบุค่าบริการ Tag Manager โฆษณา หรือเว็บไซต์ ตัวเลขเหล่านั้น ถ้ามีเผยแพร่ อยู่ที่หน้าบริการ
• ระบุชื่อบริษัทอื่น หรือจัดลำดับ
• ถือว่าคลิก tel: คือสายที่รับแล้ว คลิก LINE คือแชท หรือการเปิดหน้าขอบคุณสาธารณะคือฟอร์ม
• ส่งสคริปต์ให้วาง ถ้าทริกเกอร์ที่มีอยู่เห็นปุ่มไม่ได้ ขั้นถัดไปคือลิงก์จริง หรือสถานะสำเร็จที่เห็นในพรีวิว

คำถามที่พบบ่อย

นักการตลาดตั้ง Google Tag Manager ได้โดยไม่ต้องมีนักพัฒนาหรือไม่

ได้ สำหรับความสำเร็จของฟอร์ม คลิก tel: คลิก LINE และเส้นทางขอบคุณ เมื่อสคริปต์คอนเทนเนอร์อยู่บนเว็บแล้ว ใช้ทริกเกอร์ที่มีอยู่และพรีวิว การติดตั้งสคริปต์แรก ถ้ายังไม่มี ต้องอาศัยคนแก้ส่วนหัวเว็บ หลังจากนั้นสี่อย่างนี้อยู่ในคอนเทนเนอร์

ทำไมแท็กฟอร์มไม่ยิง ทั้งที่อินบ็อกซ์ยังได้รับอีเมล

ฟอร์มส่งข้อมูลโดยไม่บอกเบราว์เซอร์ Form Submission จึงเงียบ พรีวิวการส่งที่สำเร็จ ถ้าไม่มีอะไรยิง ให้ใช้บรรทัดสำเร็จที่มองเห็น เส้นทางขอบคุณที่ปิด หรือชื่อเหตุการณ์ที่พรีวิวแสดงตรง ๆ อย่านับการกดปุ่มส่ง

ควรให้ทุกลิงก์ tel: และ LINE บนเว็บเป็นการแปลงหรือไม่

ไม่ จำกัดทริกเกอร์ที่ปุ่มบน URL แลนดิ้ง และที่เบอร์หรือบัญชีทางการที่โฆษณาพูดถึง ไอคอนท้ายหน้ากับลิงก์ LINE กว้าง ๆ ทำให้รายงานเฟ้อ คลิกไม่ใช่สายที่รับแล้ว และไม่ใช่แชท

เมื่อไรหน้าขอบคุณจึงเป็นทริกเกอร์ที่ถูกใน Google Tag Manager

เฉพาะเมื่อคนไปถึงเส้นทางนั้นด้วยการส่งฟอร์ม ไม่ใช่จากเมนู ผลการค้นหา หรือบุ๊กมาร์ก ถ้า URL โหลดได้โดยไม่มีฟอร์ม ให้ใช้เหตุการณ์สำเร็จแทน อย่ายิงทั้งแท็กฟอร์มและแท็กขอบคุณเป็นการแปลงสองครั้งของการส่งเดียวกัน

ควรเผยแพร่อะไร และใครเป็นคนตรวจ

เผยแพร่เวิร์กสเปซที่พรีวิวแล้ว ทั้ง URL ไทยและอังกฤษ แล้วทดสอบจริงหนึ่งครั้งที่ฝ่ายขายจำได้ ถามว่าใครเผยแพร่ได้ ใครแก้ฟอร์มได้ และเหตุการณ์เดียวกันถูกนำเข้าที่อื่นหรือยัง หน้างานโฆษณาคือบริการ Google Ads บทความนี้ไม่ระบุค่าติดตั้ง