ในยุคที่ดิจิตัลเป็นเรื่องจำเป็นในการใช้ชีวิต โดยเฉพาะในด้านการตลาด แต่ในปัจจุบันก็มีผู้คนหลากหลายช่วงวัย การที่จะทำการตลาดให้เข้าถึงทุกเจเนอเรชั่นนั้นก็เป็นเรื่องที่ยากไม่ต่างกัน ทั้งในด้านความสนใจและพฤติกรรม เพราะแบบนั้นเราจึงควรวางแผนการตลาดให้เหมาะกับกลุ่มอายุ โดยบทความนี้จะกล่าวถึงวิธีการเอาชนะใจคนใน 5 generations ได้แก่ baby boomers, Gen X, Gen Y (Millennials), Gen Z และ Gen Alpha
Gen X เป็นกลุ่มคนที่เติบโตมาพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีและเศรษฐกิจอย่างชัดเจน ทำให้พวกเขามีความยืดหยุ่นและเปิดรับสิ่งใหม่ๆ ได้ดี พวกเขามีความเป็นอิสระและพึ่งพาตนเองได้โดยมีความต้องการที่มุ่งเน้นไปที่ความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน พวกเขามักจะไม่เชื่อในข้อความทางการตลาด และมักจะค้นคว้าข้อมูลผลิตภัณฑ์ก่อนตัดสินใจซื้อ
รีวิวและคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ : Gen X ให้ความสำคัญกับข้อมูลที่เชื่อถือได้ การมีรีวิวจากผู้เชี่ยวชาญหรือบล็อกโพสต์ที่มีข้อมูลลึกซึ้ง สามารถดึงดูดพวกเขาให้มาเลือกซื้อสินค้าหรือบริการของคุณ
ความสะดวกในการใช้งานบนอุปกรณ์ทุกประเภท : Gen X เป็นกลุ่มที่ใช้อินเทอร์เน็ตทั้งบนคอมพิวเตอร์และมือถือ เว็บไซต์และแอปพลิเคชันจึงควรออกแบบให้ใช้งานง่ายและตอบสนองได้ดีบนทุกอุปกรณ์ เพื่อให้พวกเขาเข้าถึงข้อมูลหรือสินค้าของคุณได้ง่าย
เน้นไปที่กลยุทธ์ SEO : กลุ่ม Gen X เป็นกลยุทธ์ที่สำคัญและมีประสิทธิภาพอย่างแน่นอน เนื่องจากกลุ่มนี้มักค้นหาข้อมูลก่อนตัดสินใจซื้อสินค้า โดยเฉพาะสินค้าหรือบริการที่ต้องใช้การพิจารณาหรือมีรายละเอียดเยอะ เช่น การลงทุน ท่องเที่ยว หรือสินค้าด้านเทคโนโลยี ทั้งจากพฤติกรรมการค้นหาข้อมูล และการความเชื่อมั่นในเว็บไซต์ที่ติดอันดับดี
Generation Y หรือ Millennials (1981-1996)
Millennials หรือ Gen Y เป็นกลุ่มคนที่คุ้นเคยกับการใช้โซเชียลมีเดียและแอปพลิเคชันต่างๆ ในชีวิตประจำวัน พวกเขาให้ความสำคัญกับไลฟ์สไตล์ที่สะท้อนตัวตน ไม่ว่าจะเป็นการออกแบบตกแต่งบ้าน หรือข้าวของเครื่องใช้ส่วนตัวต่างๆ โดยจะนิยมเป็นสไตล์มินิมอล ที่เน้นความเรียบง่ายมากกว่าความหรูหรา พวกเขาให้ความสำคัญกับความถูกต้องและมีแนวโน้มที่จะซื้อจากแบรนด์ที่มีความสอดคล้องกับค่านิยมของพวกเขา
การตลาดบนโซเชียลมีเดีย : Gen Y ใช้โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางหลักในการสื่อสารและค้นหาข้อมูล ทำให้แพลตฟอร์มอย่าง Instagram, Facebook, TikTok, และ YouTube กลายเป็นพื้นที่สำคัญในการทำการตลาด ควรสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ ทันสมัย และมีส่วนร่วม เช่น วิดีโอ แคมเปญไวรัล หรืออินฟลูเอนเซอร์มาร์เก็ตติ้ง
ความยั่งยืนและความรับผิดชอบต่อสังคม : Gen Y ให้ความสำคัญกับแบรนด์ที่มีจริยธรรมและมีความรับผิดชอบต่อสังคม พวกเขามักจะเลือกสนับสนุนธุรกิจที่ให้ความสำคัญกับสิ่งแวดล้อมหรือการพัฒนาเพื่อสังคม ดังนั้นการนำเสนอกลยุทธ์ที่เน้นความรับผิดชอบหรือความยั่งยืนจะช่วยเพิ่มความสนใจ
การใช้มือถือเป็นหลัก : เนื่องจาก Gen Y ใช้มือถือเป็นหลักในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต เว็บไซต์ที่รองรับการใช้งานบนมือถือและมีการโหลดที่รวดเร็วจะช่วยให้คุณเข้าถึงพวกเขาได้ดีขึ้น รวมถึงการใช้แอปพลิเคชันหรือการทำโฆษณาบนมือถือ เช่น การส่งข้อความหรือการใช้แอปพลิเคชันเฉพาะกลุ่ม
Gen Z เป็นกลุ่มที่เกิดและเติบโตในยุคดิจิทัลอย่างแท้จริง พวกเขาคุ้นเคยกับการใช้เทคโนโลยีและโซเชียลมีเดียเป็นอย่างดี ทำให้พวกเขามีความคาดหวังสูงในการรับข้อมูลที่รวดเร็วและเนื้อหาที่เป็นของแท้ อีกทั้งพวกเขายังมีความคิดสร้างสรรค์ในการแสดงออกถึงความเป็นตัวเอง พวกเขาให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและการควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล
ใช้ Influencer Marketing : ร่วมมือกับ Influencer ที่เป็นที่นิยมในกลุ่ม Gen Z และมีสไตล์ที่โดดเด่นและเป็นเอกลักษณ์ เพื่อโปรโมตสินค้าหรือบริการ สร้างคอนเทนต์ที่สั้น กระชับ และน่าสนใจ โดยใช้ภาษาที่เป็นกันเองและตรงไปตรงมา เนื่องจากคนกลุ่มนี้ให้ความสำคัญกับความเห็นและคำแนะนำจากอินฟลูเอนเซอร์ที่พวกเขาติดตามมากกว่าโฆษณาที่ดูเป็นทางการเกินไป
การใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เป็นที่นิยม : Gen Z นิยมใช้แพลตฟอร์มอย่าง TikTok, Instagram Reels และ YouTube ซึ่งเน้นเนื้อหาวิดีโอสั้นๆ ที่มีความสนุกสนานและดึงดูดความสนใจในช่วงเวลาสั้นๆ ดังนั้น การสร้างเนื้อหาวิดีโอที่ไวรัล หรือการใช้ครีเอเตอร์/อินฟลูเอนเซอร์ในการโปรโมตแบรนด์ จะช่วยเชื่อมต่อกับพวกเขาได้ง่ายขึ้น
การใช้เนื้อหาวิดีโอและการเล่าเรื่องสั้นๆ (Short-form Video Content & Storytelling) : Gen Z ชอบการรับข้อมูลที่เร็วและมีพลัง ดังนั้นควรสร้างวิดีโอสั้นๆ ที่ดึงดูดความสนใจตั้งแต่ไม่กี่วินาทีแรก และเน้นการเล่าเรื่องที่กระชับแต่มีความหมาย โดยการใช้เสียงหรือเทรนด์ที่กำลังเป็นกระแสก็ช่วยให้เนื้อหาของคุณเป็นที่นิยมมากขึ้น
