กรณีศึกษา ยิง Google Ads ร้านอาหาร คาเฟ่ เค้ก Nami Thailand
บทนำ
Nami Thailand เป็นร้านเค้กและของหวานที่ได้รับความนิยม โดยเฉพาะเค้กวันเกิดและเมนูสำหรับโอกาสพิเศษ ด้วยพฤติกรรมผู้บริโภคที่มักค้นหาร้านเค้กผ่าน Google ในช่วงเวลาที่ต้องการสั่งซื้อจริง การทำ Google Ads จึงเป็นช่องทางสำคัญในการเข้าถึงลูกค้าที่มีความตั้งใจซื้อสูง
กรณีศึกษานี้นำเสนอแนวทางที่ Digital Agency Bangkok บริหารจัดการแคมเปญ Google Ads ของ Nami Thailand โดยมุ่งเน้นการคัดกรองทราฟฟิกให้มีคุณภาพ ควบคุมต้นทุนต่อ Conversion และวางรากฐานให้ระบบโฆษณาเรียนรู้จากข้อมูลที่สะท้อนพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อจริง เพื่อสร้างผลลัพธ์ที่ยั่งยืนในระยะยาว
เกี่ยวกับลูกค้า
Nami Thailand เป็นร้านเค้กและของหวานสไตล์ญี่ปุ่นที่ได้รับความนิยม โดยเฉพาะเมนูเค้กวันเกิดและของหวานสำหรับโอกาสพิเศษ แบรนด์มีจุดแข็งด้านคุณภาพสินค้า ความสม่ำเสมอของรสชาติ และการให้บริการที่ตอบโจทย์ลูกค้าที่ต้องการสั่งเค้กในช่วงเวลาสำคัญ
ด้วยฐานลูกค้าที่หลากหลาย ทั้งลูกค้าในพื้นที่ใกล้ร้าน ลูกค้าที่ค้นหาร้านผ่าน Google และนักท่องเที่ยวที่มองหาของหวานหรือเค้กสำหรับการเฉลิมฉลอง Nami Thailand จึงให้ความสำคัญกับการเข้าถึงลูกค้าในช่วงเวลาที่มีความตั้งใจสั่งซื้อจริง โดยเฉพาะผ่านช่องทางออนไลน์ที่สามารถตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว
บริการของเรา
Digital Agency Bangkok ให้บริการดูแลและบริหารจัดการแคมเปญ Google Ads ให้กับ Nami Thailand โดยมุ่งเน้นการวางโครงสร้างแคมเปญให้สอดคล้องกับพฤติกรรมการค้นหาของลูกค้า และการใช้ข้อมูล Conversion จริงในการปรับปรุงประสิทธิภาพโฆษณาอย่างต่อเนื่อง
ขอบเขตการให้บริการครอบคลุมการดูแลแคมเปญ Google Ads ประเภท Search และ Performance Max การตรวจสอบและปรับปรุงคีย์เวิร์ดและข้อความโฆษณา การควบคุมคุณภาพของทราฟฟิก และการติดตามระบบ Conversion Tracking เพื่อให้แคมเปญสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและรองรับการเติบโตในระยะยาว
ระยะเวลาการดำเนินงานในกรณีศึกษานี้อยู่ระหว่าง เดือนพฤศจิกายน – ธันวาคม 2025 ซึ่งเป็นช่วงที่ทีมงานมุ่งเน้นการปรับโครงสร้างและวางรากฐานให้ระบบ Google Ads เรียนรู้จากข้อมูลที่มีคุณภาพ ก่อนต่อยอดไปสู่การขยายผลในระยะถัดไป
ความท้าทาย
ตลาดร้านเค้กและของหวานมีการแข่งขันสูง โดยเฉพาะคำค้นหาที่เกี่ยวข้องกับเค้กวันเกิดและร้านเค้กใกล้ตัว ซึ่งเป็นกลุ่มคำที่มีผู้ลงโฆษณาจำนวนมาก ความท้าทายของ Nami Thailand ไม่ได้อยู่ที่การสร้างการมองเห็นเพียงอย่างเดียว แต่คือการใช้งบโฆษณาให้เข้าถึงลูกค้าที่มีความตั้งใจสั่งซื้อจริง และสามารถตัดสินใจได้ในระยะเวลาอันสั้น
อีกหนึ่งโจทย์สำคัญคือการควบคุมต้นทุนต่อ Conversion ให้เหมาะสม ขณะเดียวกันยังต้องเปิดโอกาสให้ระบบ Google Ads เรียนรู้จากข้อมูล Conversion ที่มีคุณภาพจริง เพื่อให้แคมเปญสามารถพัฒนาและปรับตัวได้อย่างต่อเนื่อง ไม่ใช่เพียงสร้างผลลัพธ์ระยะสั้น แต่รองรับการเติบโตของแบรนด์ในระยะยาว
นอกจากนี้ การเลือกใช้รูปแบบแคมเปญให้เหมาะสมระหว่าง Search และ Performance Max ก็เป็นความท้าทายสำคัญ เพื่อให้แต่ละแคมเปญทำหน้าที่ของตัวเองได้อย่างชัดเจน โดยไม่เกิดการทับซ้อนหรือแย่งทราฟฟิกกันเอง
กลยุทธ์ของเรา
1.โฟกัสลูกค้าที่มีความตั้งใจสั่งซื้อสูง (High Purchase Intent)
วางโครงสร้างแคมเปญ Search ให้เน้นคำค้นหาที่สะท้อนความพร้อมในการสั่งซื้อจริง เช่น คำเกี่ยวกับเค้กวันเกิด การสั่งเค้ก และคำค้นหาที่มีชื่อแบรนด์ เพื่อให้โฆษณาเข้าถึงลูกค้าในช่วงเวลาที่ใกล้ตัดสินใจมากที่สุด
2.แยกบทบาทของ Search และ Performance Max อย่างชัดเจน
ใช้ Search Campaign สำหรับการจับคำค้นหาที่มีเจตนาซื้อชัดเจน ขณะที่ Performance Max ถูกนำมาใช้เพื่อขยายการรับรู้แบรนด์และเข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ที่กำลังมองหาร้านหรือสถานที่ในพื้นที่ใกล้เคียง โดยไม่ให้ทั้งสองแคมเปญทับซ้อนกัน
3.ควบคุมคุณภาพทราฟฟิกและต้นทุนโฆษณา
มีการตรวจสอบคำค้นหาและตัดคำที่ไม่เกี่ยวข้องออกอย่างสม่ำเสมอ พร้อมทั้งปรับคีย์เวิร์ดและรูปแบบการจับคู่คำค้นหา เพื่อให้ค่าใช้จ่ายถูกใช้ไปกับกลุ่มเป้าหมายที่มีคุณภาพมากที่สุด
4.ใช้ข้อมูล Conversion จริงเป็นศูนย์กลางของการตัดสินใจ
ให้ความสำคัญกับระบบ Conversion Tracking เพื่อให้ Google Ads เรียนรู้จากพฤติกรรมที่มีมูลค่าจริง เช่น การติดต่อร้านหรือการแสดงความตั้งใจซื้อ แทนการวัดผลจากคลิกหรือทราฟฟิกเพียงอย่างเดียว
ผลลัพธ์
ภาพรวมประสิทธิภาพแคมเปญ Search
ในเดือนธันวาคม แคมเปญ Search ของ Nami แสดงผลโฆษณาไปยังกลุ่มคำค้นหาที่มี ความตั้งใจซื้อสูง (High Purchase Intent) อย่างชัดเจน โดยเฉพาะคำที่เกี่ยวข้องกับ “เค้กวันเกิด”, “ร้านเค้กใกล้ฉัน” และคำค้นหาที่มีชื่อแบรนด์ “Nami” ซึ่งสะท้อนว่าผู้ค้นหาส่วนใหญ่อยู่ในช่วงตัดสินใจสั่งซื้อจริง ไม่ใช่เพียงการค้นหาข้อมูลทั่วไป
แคมเปญมีค่า Projected CPA เฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ ฿39.17 ต่อ Conversion ซึ่งอยู่ในระดับใกล้เคียงกับเป้าหมายที่ตั้งไว้ และระบบยังคงอยู่ในช่วงเรียนรู้พฤติกรรมผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากลูกค้าส่วนใหญ่ใช้เวลาประมาณ 6 วันหลังจากเห็นโฆษณา ก่อนตัดสินใจสั่งซื้อ
ในช่วงเดือนนี้ตั้งแต่ Digital Agency Bangkok ให้บริการแคมเปญ Search สามารถสร้างการมีส่วนร่วมและ Conversion ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- จำนวนคลิก: 8,932 คลิก
- การแสดงผล: 103,774 ครั้ง
- CTR: 8.61% สะท้อนความน่าสนใจของโฆษณา
- Conversion: 1,181 ครั้ง
- Cost per Conversion: ฿40.47
- Optimisation Score: 89.6% แสดงถึงโครงสร้างแคมเปญที่แข็งแรงและยังมีโอกาสพัฒนาได้ต่อ
ภาพรวมผลลัพธ์จาก Performance Max
ในเดือนเดียวกัน แคมเปญ Performance Max ของ Nami ทำหน้าที่ขยายการเข้าถึงแบรนด์ในวงกว้าง โดยโฆษณาถูกแสดงมากกว่า 1.7 ล้านครั้ง และสร้าง 17,144 คลิก สะท้อนถึงการรับรู้แบรนด์ที่แข็งแรงในกลุ่มผู้ใช้งานจำนวนมาก
แม้ PMax จะไม่ได้โฟกัสเฉพาะคำค้นหาที่มีความตั้งใจสั่งซื้อทันทีเหมือน Search Campaign แต่โฟกัสการเข้าหน้าร้าน ทำให้แคมเปญสามารถสร้าง Conversion ได้ในปริมาณสูง ด้วย อัตรา Conversion 50.76% และมากกว่า 12,985 Conversions ในเดือนเดียว โดยมีค่าใช้จ่ายต่อ Conversion เฉลี่ยเพียง ฿2.94 ซึ่งถือว่าอยู่ในระดับที่มีประสิทธิภาพสูงมาก
สรุป
กรณีศึกษานี้สะท้อนให้เห็นอย่างชัดเจนว่า การทำ Google Ads ที่มีประสิทธิภาพ ไม่ได้ขึ้นอยู่กับการเพิ่มงบโฆษณาเพียงอย่างเดียว แต่ขึ้นอยู่กับการวางโครงสร้างแคมเปญให้เหมาะสมกับพฤติกรรมผู้บริโภคในแต่ละช่วงของการตัดสินใจ
สำหรับ Nami Thailand การผสานการทำงานระหว่าง Search Campaign และ Performance Max Campaign ช่วยให้แบรนด์สามารถครอบคลุมเส้นทางของลูกค้าได้ครบทุกช่วง ตั้งแต่การค้นหาแบบตั้งใจซื้อทันที ไปจนถึงการสร้างการรับรู้และการพิจารณาในกลุ่มลูกค้าใหม่
ผลลัพธ์โดยรวมแสดงให้เห็นว่า การแยกบทบาทของแต่ละแคมเปญอย่างชัดเจน และการใช้ข้อมูล Conversion จริงเป็นศูนย์กลางของการตัดสินใจ ช่วยให้ระบบ Google Ads ทำงานได้อย่างมีเสถียรภาพ ใช้งบโฆษณาได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสามารถรองรับการขยายผลในระยะยาวได้อย่างยั่งยืน
หากคุณกำลังมองหาผู้เชี่ยวชาญด้าน Google Ads ที่สามารถวางกลยุทธ์ให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มยอดขาย การขยายฐานลูกค้าใหม่ หรือการสร้างแบรนด์ในระยะยาว Digital Agency Bangkok พร้อมช่วยวางแผนและดูแลแคมเปญให้คุณอย่างมืออาชีพ
โทร: 098-7655-243 หรือ 098-7655-701
Email: [email protected]
